UVJETI POSLOVANJA
1. Djelokrug ovih općih uvjeta i odredbi, kontakt
Jedino sljedeći opći uvjeti i odredbe (u daljnjem tekstu OUiO) primjenjivati će se na poslovne transakcije između Pučko otvoreno učilište Profokus, sa sjedištem na adresi Gundulićeva ulica 34, 10 000 Zagreb, OIB: 30682641924,Hrvatska (u daljnjem tekstu „Prodavatelj“) i Kupca .
Različiti ili alternativni uvjeti i odredbe od strane Kupca neće biti prihvaćeni, osim ako se Prodavatelj izričito ne suglasi s njima u pisanom obliku.
Možete nam se obratiti na sljedeće načine:
- Pučko otvoreno učilište Profokus, Gundulićeva ulica 34, 10 000 Zagreb
- Pozivom korisničkoj podršci: +385 1 4856 387
- e-poštom: info@profokus.hr
- kontakt obrascem na našoj web stranici.
2. Opći uvjeti korištenja internet trgovine
Internetska trgovina dostupna je samo osobama koje su navršile 18 godina.
Osobama koje još nisu navršile 18 godina potrebna je suglasnost svog zakonskog skrbnika da koriste internetsku trgovinu.
Kupac se smatra potrošačem pod uvjetom da se svrha naručivanja isporuka i usluga ne može primarno pripisati komercijalnim ili samostalnim profesionalnim djelatnostima te stranke. Trgovac je svako partnerstvo ili fizička ili pravna osoba koja obavlja poslove trgovačke ili samostalne djelatnosti prilikom sklapanja ugovora.
Ako se registrirate kod nas, prenosite osobne podatke. Zahtijevamo vaš pristanak za obradu vaših podataka, inače, nažalost, ne možete koristiti internetsku trgovinu. Vrsta i način obrade vaših podataka objašnjeni su ovdje: Uvjeti i pravila korištenja.
Kako bismo osigurali ispravno evidentiranje vaših podataka, poslat ćemo Vam e-poštu nakon što se registrirate u internetskoj trgovini, koji će od vas zatražiti da provjerite i potvrdite svoje podatke.
Prodavčeva internetska trgovina čini samo prodajni katalog. Prikazivanjem proizvoda u internetskoj trgovini, Prodavatelj samo poziva Kupca da napravi ponudu o proizvodima koji su predstavljeni i sklapaju kupoprodajni ugovor (u daljnjem tekstu “Narudžbe”).
Jezik ugovora biti će isključivo hrvatski.
3. Obrada vaših osobnih podataka
Vaš pristanak na obradu vaših osobnih podataka je dobrovoljan. Međutim, moramo naglasiti da ako se ne slažete s ovom obradom, nije moguće registrirati se i koristiti internetsku trgovinu. Sve ostale informacije o zaštiti podataka naći ćete u našim Pravilima privatnosti.
U nekim slučajevima u našoj internetskoj trgovini od vas će se tražiti vaš pristanak kako bismo vam mogli poslati oglase, npr. posebne ponude, sniženja itd. Ovaj pristanak je također dobrovoljan i može se povući u bilo koje vrijeme. Možete saznati više u našim Pravilima privatnosti.
4. Narudžbe
Narudžbe se plasiraju preko stranice https://www.profokus.hr
Proizvodi u internetskoj trgovini označeni su na način da dobivate informacije kao što su naziv proizvoda, slika proizvoda, cijena, kratki opis, dostupnost, dodatne oznake kao npr. „Novo“, „Akcija“, Bestseller“ ili „Besplatna dostava“.
Tijekom narudžbe birate svoj proizvod odabirom veličine, boje, količine i svih drugih značajki po potrebi.
5. Kako kupujem u internetskoj trgovini?
Odabrani proizvod smjestite iz asortimana proizvoda klikom na gumb “Dodaj u košaricu” u internet košaricu za kupnju. To nije obvezujuće.
Sve stavke koje se nalaze u košarici mogu se vidjeti klikom na “Košaricu”, vidljivu u gornjem dijelu internet stranice. Odavde možete brisati artikle ili mijenjati veličinu artikla.
Ako želite kupiti predmete iz košarice, kliknite na gumb “Naruči”.
Morate se registrirati da bi kupili odabrane artikle. Nakon registracije na raspolaganju imate i druge opcije, npr. sažetak narudžbe, pohranjene dostavne adrese i povijest narudžbi.
Za proizvode za koje je moguća fizička isporuka odaberite željeni način dostave i adresu.
Zatim možete naznačiti kako želite platiti. Na raspolaganju su vam sljedeće metode plaćanja: Internet bankarstvom ili kreditnim i debitnim karticama.
Nakon odabira načina plaćanja određujete opciju dostave i adresu isporuke. Nakon odabira opcije, možete nastaviti s kupnjom ili možete prikazati sažetak vaše narudžbe.
Klikom na gumb “Kupi” predajete obvezujuću ponudu za kupnju proizvoda u vašoj košarici. Prije nego što to učinite, morate označiti kvadratić kojim prihvaćate te OUiO i na taj način uključite to prihvaćanje u svoju ponudu.
Možete se suzdržati od slanja obvezujućeg naloga u bilo kojem trenutku tijekom postupka narudžbe, do plaćanja. Da biste to učinili, dovoljno je suzdržati se od daljnjih koraka i napustiti stranicu narudžbe. Da biste to učinili, možete kliknuti na gumb koji vam omogućuje povratak na prethodnu podstranicu ili bilo koju nasumičnu podstranicu. Narudžba koja nije potvrđena neće vam biti poslana.
Nakon primitka narudžbe, Prodavatelj će vam poslati potvrdu narudžbe putem e-pošte koja ponavlja detalje vaše narudžbe.
Ako je predmet Ugovora digitalni sadržaj, ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada kupac zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe.
Ako je predmet Ugovora drugi proizvod koji ne uključuju digitalni sadržaj Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada prodavatelj potvrdi da je proizvod poslan.
Prodavatelj vas može kontaktirati telefonom (ako ste naveli telefonski broj) ili e-poštom kako biste razjasnili sva pitanja koja su otvorena u vezi s narudžbom i isporukom. Telefonski brojevi i poruke e-poštom koriste se samo u svrhu obrade narudžbi i isporuka i ne smiju se koristiti u promotivne svrhe osim ako nemamo vaš izričiti pristanak na to.
6. Cijene
Sve cijene navedene u internetskoj trgovini dane su u eurima (EUR), uključujući zakonski porez na dodanu vrijednost. Osim toga, postoje troškovi dostave, čiji iznos ovisi o odabiru opcija isporuke i plaćanja. Ovi troškovi se obračunavaju odvojeno. Prije slanja narudžbe ponovno će se prikazati cijena, uključujući sve primjenjive poreze na dodanu vrijednost i troškove dostave.
Cijena koja je istaknuta na kraju narudžbe je konačna cijena. Prodavatelj i kupac su vezani za ovu cijenu. Nakon toga, cijena se više neće mijenjati, čak i ako Prodavatelj kasnije smanji ili podigne cijenu robe.
Osim toga, Prodavatelj zadržava pravo da u okviru postojećeg zakonodavstva prilagodi cijene u internetskoj trgovini, ponudi nove proizvode i ponudi ili okonča popuste.
7. Dostupnost robe
Proizvodi koji se nude u internetskoj trgovini uglavnom su dostupni. Međutim, u rijetkim iznimkama ne može se isključiti mogućnost da roba više nije dostupna. U tom slučaju biti ćete odmah obaviješteni da je roba nedostupna. Ugovor se ne sklapa ukoliko roba nije dostupna. Dostava se odvija dok traju zalihe.
8. Vrsta isporuke i vrijeme isporuke
Naručena roba isporučuje se samo unutar Republike Hrvatske.
Rok isporuke je obično 5-7 radna dana. Šaljemo narudžbe od ponedjeljka do petka; to znači da subote nisu uključene u izračun vremena isporuke. Rok isporuke počinje na dan potvrde o dostavi. Ako neki artikl više nije dostupan ili se ne može poslati iz drugih razloga javit ćemo vam.
9. Način plaćanja
Na raspolaganju su vam sljedeće metode plaćanja: internet bankarstvom ili kreditnim karticama. U slučaju plaćanja karticom, bit ćete preusmjereni na web mjesto pružatelja Corvus Pay usluga plaćanja.
U slučaju plaćanja narudžbe Internet bankarstvom (virmanom, općom uplatnicom ili e – bankarstvom), nakon što potvrdi narudžbu, kupac će na svoju e – mail adresu zaprimiti sve potrebne podatke za uplatu, uključujući:
- Iznos za uplatu,
- Broj računa (IBAN) prodavatelja,
- Model i poziv na broj.
Rok za uplatu je najkasnije 3 dana od dana zaprimanja potvrde narudžbe. Ako prodavatelj ne zaprimi uplatu u tom roku, zadržava pravo stornirati narudžbu bez dodatne obavijesti kupcu.
Otpremu proizvoda prodavatelj vrši nakon što uplata bude vidljiva na računu prodavatelja. Rokovi isporuke počinju teći od trenutka potvrde primitka uplate. U slučaju kašnjenja uplate, otprema će biti odgođena do trenutka zaprimanja sredstava.
Kupac je dužan prilikom uplate točno navesti poziv na broj ili druge podatke za identifikaciju narudžbe , kako bi trgovac mogao pravilno povezati uplatu s narudžbom.
10. Troškovi dostave
Dostava proizvoda vrši se putem ugovorene dostavne službe na području Republike Hrvatske.
Troškovi dostave ovise o težini paketa i obračunavaju se po kilogramu sukladno važećem cjeniku dostavne službe s kojom surađujemo u trenutku slanja narudžbe. Trenutno je to DPD cjenik.
Konačan iznos troškova dostave bit će jasno prikazan prije završetka narudžbe, odnosno prilikom potvrde kupnje.
11. Pravilnik o odustajanju
Kupac ima pravo odustati od narudžbe bez dodatnih troškova u roku od 3 sata od trenutka potvrde narudžbe, pod uvjetom da prodavatelj još nije započeo obradu i otpremu narudžbe. Ukoliko želite odustati od narudžbe potrebno se javiti na email info@profokus.hr
Za odustajanje od narudžbe kupac je dužan u navedenom roku kontaktirati prodavatelja putem e-maila i jasno navesti broj narudžbe te svoju odluku o odustajanju.
U slučaju pravodobnog odustajanja narudžba će biti stornirana bez ikakvih troškova za kupca, a ako je plaćanje već izvršeno, prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenih sredstava u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana.
Ako je u trenutku odustajanja narudžba već zaprimljena u proces obrade ili otpreme, kupac više nema pravo na odustajanje od narudžbe, već može koristiti pravo na jednostrani raskid ugovora nakon primitka robe.
Pravo na odustajanje od narudžbe neće biti primjenjivo u slučajevima kad je predmet ugovora digitalni sadržaj koji nije isporučen na fizičkom mediju, ako je ispunjenje ugovora započelo uz prethodnu izričitu suglasnost kupca i ako je kupac pritom bio obaviješten da gubi pravo na odustajanje nakon što digitalni sadržaj postane dostupan.
Pravo na jednostrani raskid ugovora – Kao potrošač, imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 dana od dana predaje u posjed robe koja je predmet ugovora.
Da biste iskoristili svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas obavijestiti o vašoj odluci da jednostrano raskidate ovaj Ugovor (npr. pismeno poštom ili e-poštom) na:
Adresa: Pučko otvoreno učilište Profokus, Gundulićeva ulica 34, 10 000 Zagreb
E mail: info@profokus.hr
Da biste to učinili, možete koristiti standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan na stranici, ali to nije potrebno. Da biste ostali u roku za jednostrani raskid, dovoljno je da pošaljete obavijest da koristite svoje pravo na jednostrani raskid prije isteka roka za raskid.
Pravo na jednostrani raskid ugovora neće biti primjenjivo u slučajevima kad je predmet ugovora digitalni sadržaj koji nije isporučen na fizičkom mediju, ako je ispunjenje ugovora započelo uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača i ako je potrošač pritom bio obaviješten da gubi pravo na jednostrani raskid nakon što digitalni sadržaj postane dostupan.
Kupnjom digitalnog sadržaja i njegovim preuzimanjem/aktivacijom, korisnik pristaje na ove uvjete i potvrđuje da je svjestan gubitka prava na jednostrani raskid ugovora.
Posljedice jednostranog raskida ugovora – Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor , moramo odmah vratiti sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz odabira druge opcije dostave od najjeftinije standardne opcije dostave koju nudimo), a najkasnije do u roku od četrnaest dana od dana kada primimo obavijest o jednostranom raskidu ovog Ugovora.
Koristit ćemo isti način plaćanja za taj povrat koji ste koristili za izvornu transakciju, osim ako smo se izričito dogovorili s vama o nečemu drugom; ni u kojem slučaju nećete biti naplaćeni za ovaj povrat.
Možemo odbiti povrat novca dok ne primimo robu ili dok ne dokažete da ste istu poslali natrag, ovisno o tome što se dogodi ranije.
Morate poslati natrag ili vratiti robu odmah, i u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od ovog ugovora. Ovaj rok je ispunjen ako pošaljete robu prije isteka razdoblja od četrnaest dana.
Za svaki gubitak vrijednosti robe morate platiti samo ako se nakon provjere stanja, karakteristika i funkcionalnosti robe taj gubitak vrijednosti može pratiti do nepotrebnog rukovanja njima s Vaše strane.
Standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora
Ako želite raskinuti ugovor, ispunite ovaj obrazac i vratite ga e-poštom ili poštom.
Ime i prezime: _________________________
Adresa: ______________________________
Datum: ___/___/______
Učilište Profokus
Gundulićeva ulica 34
10000 Zagreb
Ja _____________________ ovim izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće robe/za pružanje sljedeće usluge:
Proizvod/usluga:
_______________________________
Broj narudžbe/računa:
_______________________________
Datum narudžbe: ___/___/_____
Datum primitka robe/usluge: ___/___/_____
Potpis potrošača:
_________________________
»Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete elektronički ispuniti i poslati.
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.«.
12. Postupci rješavanja sporova
Nismo niti spremni niti obvezni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred arbitražnim vijećem potrošača.
13. Zadržavanje prava vlasništva
Prodavatelj zadržava pravo vlasništva nad robom sve dok se ne plati puna kupoprodajna cijena.
14. Autorsko pravo
Sadržaj ove internet stranice, uključujući fotografije, audiovizualne zapise i tekstove, zaštićen je zakonom o autorskim pravima i drugim pravima. Korištenje slika, audiovizualnih zapisa i tekstova dopušteno je samo za privatnu upotrebu, a svaka daljnja uporaba bez izričitog pisanog pristanka Prodavatelja nije dopuštena.
15. Mjerodavno pravo i mjesto nadležnosti
Zakon republike Hrvatske i EU, primjenjivat će se na sve ugovore između Prodavatelja i Kupca. Ovaj se izbor prava primjenjuje samo u onoj mjeri u kojoj potrošač nije lišen neobveznog zakonodavstva o zaštiti potrošača u zemlji u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište u vrijeme narudžbe.
Za poslovne transakcije s trgovcima, isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove proizašle iz ugovornih odnosa između Prodavatelja i Kupca dogovoreno je da bude sjedište Prodavatelja, tj. Sud u Zagrebu.
16. Promjene ovim OUiO
Prodavatelj ima pravo jednostrano mijenjati ove OUiO-ove ako je to potrebno radi prilagodbe promjenama u pravnom ili tehničkom okviru. Kupce ćemo obavijestiti o prilagodbama tako što ćemo dostaviti sadržaj izmijenjenog propisa. Promjena će postati dio ugovora ako Kupac pismeno ne prigovori o promjeni u roku od šest tjedana nakon primitka obavijesti o promjeni koja je uključena u ugovorni odnos u odnosu na Prodavatelja.
Od: ožujka 2025.
